¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan con nuestros proveedores de China. Procesamos sus pedidos de lunes a sábado. Los pedidos se procesarán, una vez se recibe la confirmación del pago en cuenta.
¿Cuánto tiempo se requiere para recibir el pedido en mi dirección de entrega?
Entre 10 a 15 días desde que recibimos la confirmación del pago. Este suele ser el rango normal de días desde que haces el pedido hasta que te llega a tu dirección.
Ten en cuenta lo siguiente que tu pedido pasa por todos estos estados:
Realizas el pedido, confirmación de abono, colocar pedido en fabricación, envían al día siguiente normalmente desde HongKong, llega a Barcelona aeropuerto, gestión aduanas, entrega a nuestra oficina, comprobamos estado del paquete y mismo día enviamos a tu dirección de entrega.
*Si existiera una demora en aduanas o alguna causa ajena a nuestro control (catástrofes en HongKong, demoras de fábrica, festivos nacionales en China o España mismo o otro país por dónde pasa el paquete, demoras ajenas en general) ese plazo podría estirarse unos días más, pero en el 95% de los casos todo sale como se prevee
¿Me cobrarán impuestos y aduanas? ¿Qué incluye el pedido?
Los precios que se muestran en nuestro sitio web ya incluyen los aranceles e impuestos de las aduanas, por eso no te has de preocupar por esta gestión aduanera, corre a nuestra cuenta
El envío a tu dirección de entrega se hace con servicio urgente, se cataloga como producto frágil y tiene un seguro. Solo tendrá un coste añadido tipificado en tu pedido dependiendo de tu Código Postal fuera de la Península Española, si no es así, no tendrás ningún coste adicional.
También existe la opción de comunicarte con nosotros via (e-mail o tel) y venir a recoger el pedido a nuestra oficina C/Borgonyo 62, Sabadell, Barcelona,
Política de Reembolso, Garantías y Devoluciones
El cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
- El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso.
- Debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
- El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o la devolución sea necesaria debido a un error por parte de la empresa.
- El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso en el método de pago original del cliente.
Garantías
Todos nuestros ASICs de minería están respaldados por una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra
- La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento del producto.
- No se incluyen daños causados por un mal uso, modificación no autorizada o desgaste normal.
- En caso de un problema cubierto por la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Se proporcionarán instrucciones para la devolución del producto, y la empresa se encargará de la reparación o reemplazo según corresponda.
- La empresa cubrirá los gastos de envío asociados con la reparación o reemplazo de productos defectuosos dentro del período de garantía.Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente la política de devoluciones y garantía para obtener información actualizada.